Politică de Livrare
Ultima actualizare: 1 August 2025
La MagazinExpress.ro, ne asigurăm că produsele comandate ajung la dumneavoastră în cel mai scurt timp posibil și în cele mai bune condiții. Mai jos găsiți toate detaliile despre procesul de livrare.
Procesarea Comenzilor
Prioritatea noastră este să expediem comanda dumneavoastră cât mai repede.
- Timp de procesare: Comenzile sunt, în general, procesate și pregătite pentru expediere în termen de 1-2 zile lucrătoare de la plasarea acestora pe site.
- Notificări: În perioadele foarte aglomerate (precum Black Friday) sau în cazul sărbătorilor legale, acest termen se poate prelungi ușor. În astfel de situații, veți fi notificat în prealabil.
Metoda și Termenul de Livrare
- Curier Rapid: Toate comenzile sunt livrate prin servicii de curierat rapid, direct la adresa specificată de dumneavoastră (door-to-door), pe întreg teritoriul României.
- Timp de livrare: Din momentul în care coletul este predat curierului, termenul de livrare este, de regulă, de 1-3 zile lucrătoare. Vă vom ține la curent cu statusul livrării. Vă rugăm să rețineți că pot exista întârzieri din motive care nu țin de noi (condiții meteo nefavorabile, volum mare de livrări la firma de curierat etc.).
Costurile de Transport
Transparența este importantă pentru noi.
- Calcul Cost: Taxa de livrare pornește de la 15 lei pentru coletele standard. Costul final este calculat automat în pagina de finalizare a comenzii, în funcție de greutatea și dimensiunile produselor, și este afișat clar înainte de a plasa comanda.
Verificarea Coletului la Livrare
Pentru siguranța dumneavoastră, oferim serviciul de „Verificare Colet la Livrare”.
- Dreptul dumneavoastră: Aveți dreptul să solicitați curierului deschiderea coletului la primire, înainte de a achita.
- Ce faceți în caz de nereguli: Dacă observați că produsul este deteriorat sau nu corespunde comenzii, vă rugăm să menționați acest lucru pe documentul de transport (AWB) al curierului și să ne notificați imediat.
Livrare Nereușită
În cazul în care livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de client (adresă incorectă, refuz de primire, imposibilitatea contactării), costurile de transport pentru returnarea coletului către noi pot fi imputate clientului.
Contact
Pentru orice întrebări sau informații suplimentare legate de livrarea comenzii dumneavoastră, vă stăm la dispoziție.
- Magazin online operat de: GENERALIS SRL
- Email:
magazinexpress9@gmail.com - Telefon:
+40773387327